[PayPal]より「お客様の自動支払いは有効になっていません」、自動支払い手続き法は？サポートセンターに問い合わせ

こんにちは、とびおば管理人です。

先日、定期購入がPayPalから引き落としされず、困ってネットで検索しましたが、原因分からず。

サポートセンターに電話して、問い合わせすると、解決できました。

今回はその経緯についてお話します。

サポートセンターに電話で問い合わせる

今回、支払いができていない件を、先方から「何らかの原因で支払いされません」とメールが来ました。

私自身も自分の登録アカウントに入り、自動支払いの手続きをしようとしますが、なかなか、入り口になるクリックするボタンがみつからない。

ネットや動画では、請求者側のPayPalの操作方法が多かった。

また、定期支払の、中止や再開の操作方法は見つけました。

結局、PayPalのホームページから、

ログインして「ヘルプ」をクリック、

「ペイパルへのお問い合わせ　カスタマーサービスにお問い合わせいただけます」をクリック

「電話で問い合わせる」をクリック

お問い合わせの、数字のコードが表示されます。

電話すると、案内ガイドが始まり、お問い合わせの数字や日本語など選択すると、専門担当者に直接つながりました。

「購入者側が定期購入の登録をどうやったらできるのか？」質問すると過去の支払いのメールを確認するために、自分のメールアドレスを聞かれた。

過去の履歴から、1年前に、支払いは、「ゲスト」として支払いされており、定期購入になっていない様子。

「現在は取引が休止状態になっており、売り手の方に連絡をして、新規顧客として、「リンク」を送ってもらい手続きする必要がある」と説明されました。

先方に連絡して、支払いの「リンク」をメールで送信してもらい、クリックすると、月払いと年払いの選択ボタンと金額がありました。

＊ここで「ゲスト」でカード登録して決済すると、私のように一時的なゲスト支払いとなります。

まとめ・考察

自分で調べてもわからなかったので、サポートセンターに電話で問い合わせをしました。

日本語で対応してくださったカスタマ―センタ―の方は、お名前を聞くところ、日本人ではありませんでした。

しかし、丁寧に聞いていただき冷静に対応していただきました。

結果すぐに対応できたので、お急ぎの場合は電話でサポートは大変助かります。

平日の午前９時～午後６時までの対応になります。

電話での対応後に後日、お客様アンケートのメールがありました。

今回は、PayPalのゲスト支払いは、一度きりの支払いなら問題ないが、定期的的な支払いの場合は、一括支払いでも注意が必要な事が理解出来ました。

また、支払う側から自動支払いの操作ができない事も理解出来ました。

ゲスト支払いになっていないか、確認して買い物をしていきたいと思います。